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Windows 7新增实用工具:问题反馈录像机

驱动之家2009-01-25 09:00我要吐槽

Windows 7群乐

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  如果你给别人做过技术支持,相信一定有不少痛苦的回忆,比如让对方详细、准确地描述出现问题的具体过程。现在,Windows 7就特别提供了一个非常不错的实用工具:“问题反馈录像机”(Problem Steps Recorder)。

  该工具可以看作是一个屏幕录像软件,只不过它录制的不是视频,而是文档,使用起来也非常简单:在开始菜单搜索框输入“psr.exe”,屏幕顶端就会出现一个类似Windows录音机的小东西;接下来点击“Start Record”(开始录制),用户就可以逐步重现出现问题的地方了,这个录像机会在每次点击鼠标的时候自动截屏,并添加相应的注释;录制完毕后会弹出一个对话框,让用户填写更多问题描述和评论,最后生成一个压缩的MHTML报告文件并保存,发送给求助对象就行了。

  生成的报告其实是一个XML文件,包括用户每步操作的截图并高亮显示鼠标点击区域,并支持以幻灯片的方式查看,甚至允许从中挖掘光标XY坐标等更多细节。

  简要图解:

Windows 7新增实用工具:问题反馈录像机

Windows 7新增实用工具:问题反馈录像机

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Windows 7新增实用工具:问题反馈录像机

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Windows 7新增实用工具:问题反馈录像机

作者:佚名责任编辑:王健)
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